Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Nowy Sącz. Dlaczego wpłatomaty ING nie przyjmują pieniędzy? "Nieumyślne wandalizmy klientów" odpowiada Bank Śląski

Joanna Mrozek
Joanna Mrozek
Bank ING odpowiada na list naszego Czytelnika
Bank ING odpowiada na list naszego Czytelnika Damian Radziak
Pan Ireneusz poprosił nas o interwencję w sprawie niedziałających wpłatomatów ING Bank Śląski. Nasz rozmówca twierdzi, że sprawa dotyczy wielu osób, które od dłuższego czasu napotykają problemy i nie mogą wpłacić pieniędzy. Rzecznik Banku odpowiada, że przyczyną awarii może być "nieumyślny wandalizm klientów".

FLESZ - Kolejna próba oszustwa w sieci

od 16 lat

Pan Ireneusz napisał do nas zaniepokojony sytuacją, z która ona oraz jak twierdzi także wiele osób miało w ostatnim czasie problem. Wpłatomaty ING w Nowym Sączu nie przyjmowały pieniędzy, co było dla klientów problematyczne, bo sytuacja powtarzała się wielokrotnie. Nasz Czytelnik poprosił o interwencję

W odpowiedzi na nasze pytania Magdalena Ostrowska, starszy menedżer ds. Komunikacji w ING Bank Śląski wyjaśnia, że po przeprowadzeniu dodatkowej analizy za okres 3 miesięcy ustalono, że jedno z urządzeń miało niższą dostępność funkcji wpłaty. Dostawca natychmiast podjął dodatkowe działania serwisowe mające na celu wyeliminowanie występujących błędów.

- W ostatnich miesiącach zaobserwowaliśmy również spadek dostępności usługi wpłat ze względu na nieumyślne wandalizmy klientów (wpłata np. monety czy wrzucanie takich przedmiotów jak spinacze czy naklejki). Na ograniczenie dostępności urządzeń wpływ też ma jakość wpłacanych banknotów (czasem wpłacane są banknoty zniszczone, potargane, poplamione) - czytamy w odpowiedzi na nasze pytania.

Ostrowska przekazała także, że cały czas firma prowadzi kampanie informacyjne dla klientów w jaki sposób prawidłowo należy wpłacać gotówkę.

- Chcemy również zapewnić, że urządzenia są monitorowane przez wyspecjalizowane podmioty i w chwili wystąpienia awarii podejmowane są działania mające na celu przywrócenie dostępności urządzeń dla Klientów - zapewnia Ostrowska.

Bank zachęca klientów do korzystania z alternatywnych form płatności oraz dodatkowo umożliwia również realizację wpłaty w innych urządzeniach z logo Planet Cash (jeżeli dane urządzenie posiada taką funkcjonalność).

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wideo
Wróć na nowysacz.naszemiasto.pl Nasze Miasto